А смысл?
Ваше дело - продавать то, что хотят купить. В данном случае - запчасти.
И - чинить, если есть желающие за это платить.
И - дать к установке соответствующие рекомендации. Например - рекомендуем работать на вот таком сырье. Ну ведь нормально же понимают, что в автомобиль не нужно лить не тот бензин, что рекомендуется. Почему с установками должно быть иначе?
И на подобные эмоцианальные претензии - давать спокойные уравновешеные ответы. Кто с головой - согласятся, что надобно рекомендации изготовителя соблюдать.
Ну т.е. ничего нового. Все как обычно, типа копируем существующие принципы тех-же автопроизводителей.
Дим , при всей Вашей безупречной логике , не могу с Вами согласиться. Итак ...
1. При реализации Потоков владельцам выдается три книжицы . Одна из них называется ТУ , где четко и ясно описан процесс производства пеноизола вплоть до характеристик соответствующих компонентов. Четкое соблюдение данных характеристик ( в частности и марок смол ) дает гарантии качества исходного продукта не только владельцам оборудования , но их заказчикам. ( См. вопль души ставропольского заливщика , который ковырял стену залитую неизвестным продуктом). Кроме этого четкое соблюдение ТУ дает гарантию долговечности логрусовского оборудования.
Из опыта уже проданных Потоков....Как минимум 1/3 владельцев чхать хотели на ТУ. Ибо....желание "похимичить" ( ах, я и в школе с химией был не очень, но здесь сам бог велел !!!) тянет на различные подвиги (особенно начитавшись форума ). И непременно на объекте, откуда звонят мне же и кричат "Караул!!", более того - требуют немедленно и сейчас прибытия на место ...ибо "Поток не работает"...
Есть у меня клиент , который купил Поток у меня. При продаже :
а) оттестировали. (смола, компоненты -мои).
б) провели самый ПОДРОБНЫЙ инструктаж. Причем несколько раз .
в) поставили на гарантию.
г) дали смолу и компоненты соответствующие ТУ.
Дикий вопль по телефону : " Что за смолу Вы нам продали ?! Не можем работать!". В процессе выясняется , что их Поток уже прошел стадию " любопытных шаловливых ручек " вплоть до вытекшего к чертям масла из компрессора (Зы: а мы про какие-то манжеты). Заметьте , Поток на гарантии.
Компостируют мозг в течение недели. Наконец привозят купленную у меня смолу и купленный у меня Поток.
Реанимируем. Проводим тест на якобы "кошмарной смоле от Милы ". Получаем прекрасный материал. Объясняем , показываем еще раз. Понятно ? Понятно. Через неделю - та же песня , за исключением , что "смола хорошая , но Поток -г..но".
Теперь вернемся к смоле аналогичной бензину.
Гарантийное обслуживание у нас бесплатное. За исключением вполне ограниченного перечня расходников. Гарантийное обслуживание вообще-то соответствует определенным нормо-часам, куда отвлекаются люди , куда для тестирования при наладке расходуются МОИ ( Дим , понимаете ? МОИ компоненты ). И вот чел , купивший по гарантии у меня ( или у Логруса ) Поток , проживающий в ЮФО , не купивший или купивший минимум качественной смолы , привозит по гарантии мне в аппарат в хлам изнасилованный контрафактом. Чела обуяла элементарная жадность . Чел-хитрован сэкономил на смоле , и решил , что будет иметь мне мозг гарантией. И чел активно, до хрипоты, не понимает - а почему ему выставляют счет : а) за компоненты для тестирования , за расходники , за нормо-часы , за отмывку его аппарата от грязи. Чел упорно не понимает , что он не последовал ТУ.
Вот чтобы это чел в процессе работы понимал чего положено , то у него будет вполне альтернативный выбор :
а). Работать согласно ТУ на качественной смоле , предназначенной ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВА ПЕНОИЗОЛА . И продолжать изучать
теоретическую химию и ТУ. Тогда продам , отремонтирую.
б). Продолжать изучать практическую химию по подбору смол для производства пеноизола, на ТУ ставить сковородку с глазуньей. Но самостоятельно и за свой счет. Здесь я ему помочь бессильна. А ему , пытливому , за свой счет неохота . А потому прошу меня не беспокоить. Ибо....сервисный центр - не "Благотворительное общество пеноизольщиков".
Берут смолу- ремонтируются у меня, расходники покупают у меня. Не берут смолу- ремонтируются где хотят и чем хотят.